Condition générale de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 : Acceptation des conditions générales de vente

Quand vous validez votre commande, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site coachinghelium.coachinghelium.fr, dont la marque appartient à Mme Forthofer Séverine

L’adresse email est severine.forthofer@coachinghelium.fr et le téléphones le +33 (0)6.81.81.66.78 Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de la livraison des produits ou services.Du fait de la nature même du réseau Internet ainsi que des éventuelles opérations de maintenance et de développement, Mme Forthofer Séverine ne peut en garantir la disponibilité, et ne peut donc de ce fait pas être tenue responsable d’indisponibilité et/ou de dysfonctionnements.

L’utilisateur utilisant le site coachinghelium.fr, sous sa seule et entière responsabilité, aucune action ne pourra être engagée à l’encontre de Mme Forthofer Séverine qui ne pourrait en aucun cas être tenue responsable de tout préjudice qu’il soit matériel (y compris pertes de données, de logiciels, de programmes…) ou financier.

Est considérée comme « Client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société Elles Sont Meraki une commande validée via la plateforme de paiement sécurisée.

Le Client reconnaît que, préalablement à toute commande, il a bénéficié des informations et des conseils suffisants de la part de ladite personne, lui permettant de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.

Article 3 : Limitation d’âge

Limite d'age 18 ans

Article 4 : Commande

Le client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve.Le client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.Le client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois de son pays ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Il se porte fort du respect de ces CGV pour l’ensemble de son organisation.

Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par Mme Forthofer Séverine constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Toute commande passée sur un site appartenant à Mme Forthofer Séverine implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 5 : Prix et modalités de paiement

Formation

Le prix des formations en ligne est indiqué en Euros (€) , sauf mention contraire explicite. L'entreprise se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la formation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par l'acheteur.

​Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L'acheteur a la possibilité de régler sa commande par les moyens de paiement proposés sur la plateforme (exemples : carte bancaire via Stripe/Paypal, virement bancaire). En cas de paiement échelonné, l'acheteur s'engage à respecter l'échéancier convenu. L'accès à la formation en ligne n'est ouvert qu'après réception et validation de l'intégralité du paiement. Tout défaut de paiement ou paiement partiel entraînera la suspension immédiate des accès à la formation, et l'entreprise se réserve le droit d'engager toute action appropriée pour le recouvrement des sommes dues.

Site membre

Hélium l'atelier de l'alchimie intérieur est un site de membre accessible par abonnement mensuel. Le montant de l’abonnement mensuel correspond au prix affiché au moment du paiement. Le prix affiché est exprimé en Euros, HT et TTC (lorsque la TVA est applicable).Le montant de l’abonnement peut être modifié à tout moment. Cela n’aura toutefois aucune incidence sur le tarif des abonnements en-cours. En effet, le tarif appliqué au membre actif en place, restera – jusqu’à l’annulation de son abonnement – celui pratiqué au moment de son inscription.

Lors de l’inscription, vous consentez à un prélèvement mensuel via nos partenaires ci-dessous mentionnés. Le prélèvement aura lieu chaque mois, à la même date.

Le règlement s’effectue exclusivement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de nos partenaires (PayPal et Stripe). Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de nos partenaires et ne peut être imputée Mme Forthofer Séverine.

Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. L’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le client autorise le vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement résolue de plein droit et l’abonnement annulé.

Retards

Tout retard de paiement entraînera – outre l’annulation de l’abonnement -l’application de l’Article n° 53-II de la loi NRE, soit une pénalité égale au taux d’intérêt appliqué par la Banque Centrale Européenne, majoré de 10 points. Une clause pénale de quinze (15) % sur les sommes impayées sera appliquée de plein droit. Au titre de l’Article L441-6 du Code de commerce, il sera réclamé en sus une indemnité forfaitaire fixée par décret, et une indemnité complémentaire de recouvrement sur les frais exposés selon justificatifs.

Article 6 : Présentation et Disponibilité

Le site de membre Hélium – Atelier de l’alchimie intérieure est un espace en ligne dédié à la transformation personnelle, à la compréhension de soi et à l’épanouissement intérieur.

Il propose un accompagnement progressif à travers des contenus exclusifs alliant coaching, sophrologie et développement personnel, dans un univers poétique inspiré de l’alchimie intérieure.

L’accès au site est réservé aux membres disposant d’un abonnement actif. Cet abonnement donne droit à un espace personnel où le membre peut consulter les contenus, participer aux rencontres en ligne et suivre son propre parcours d’évolution.

Chaque mois, un nouveau contenu exclusif est mis à disposition des membres : il peut s’agir d’une vidéo, d’un audio, d’un atelier guidé ou d’un module thématique autour de la transformation intérieure, de la gestion émotionnelle ou du développement spirituel.

En complément, une session en visioconférence collective est organisée chaque mois. Ces rencontres sont des moments d’échange, de questions-réponses et de guidance, favorisant le lien entre les membres et la créatrice de l’atelier.

Les contenus restent accessibles tant que l’abonnement est actif. L’équipe de Hélium – Atelier de l’alchimie intérieure met tout en œuvre pour garantir la disponibilité continue du site. Toutefois, une interruption temporaire (maintenance technique, mise à jour, etc.) peut survenir. Dans ce cas, les membres seront informés dans les plus brefs délais.

Article 7 : Conditions de remboursement – Délai de rétractation – AnnulationRemboursement et droit de rétractation

​Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

​Dès lors que l'acheteur accède à la formation en ligne (téléchargement d'un module, visionnage d'une vidéo, consultation de documents), il accepte expressément que l'exécution du service commence immédiatement et renonce donc à son droit de rétractation légal.

​Toutefois, l'entreprise peut proposer une garantie commerciale spécifique, dont les modalités (durée, conditions d'application) sont clairement indiquées sur la page de présentation de la formation. En l'absence de garantie commerciale explicite, aucun remboursement ne sera accordé après l'accès initial à la formation. Les demandes de remboursement, lorsqu'elles sont admissibles, doivent être effectuées par email dans le délai imparti et le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la validation de la demande.

L’article L221-28 du code de la consommation stipule que :« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :

1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ;(…)

9° De fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;(…)

13° De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

En ce sens, lorsque le client accepte explicitement les présentes conditions générales de vente en cochant la case comme quoi il reconnait en avoir pris connaissance, il comprend qu’il se trouvera dans l’impossibilité d’user de son droit de rétractation, ou de demander un remboursement, pour tout le contenu numérique non fourni sur un support matériel.

Article 8 : Annulation

Le client pourra annuler son abonnement quand bon lui semble. Pour cela, il pourra :

- Soit adresser un mail, au moins 5 jours avant la date de renouvellement de l’abonnement, demandant la résiliation à severine.forthofer@coachinghelium.fr en précisant l’identifiant et l’adresse mail liés au compte à annuler.
- Soit, le faire directement depuis le profil de son espace de membre.

Mme Forthofer se réserve tous les droits d’annuler le site de membre Atelier de l'alchimie intérieur pour quelle que raison que ce soit sans préavis. Dans de telles circonstances, un remboursement sera effectué au prorata du mois restant à courir.

Nonobstant tout droit ou recours dont Mme Forthofer dispose, elle pourra annuler l’abonnement d’un Client avec effet immédiat :

- S’il ne paye son abonnement à la date d’échéance ;
- S’il ne respecte pas les Conditions générales d’utilisation et de vente ;
- A sa seule discrétion.

Article 9 : Limitations et / ou exclusions de responsabilité

Le client déclare approuver sans réserve que :Tout type de contenu délivré par Mme Forthofer Séverine, sous quelle que forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…) ne donne lieu à aucune promesse ni garantie, de quelque nature qu’elles soient (résultats, gains, bénéfices, succès, performance, etc…)
La société Elles Sont Meraki n’est pas responsable ou porteuse d’une quelconque promesse ni garantie.
Il est donc seul responsable de son degré de participation, d’implication, de ses décisions, actions et résultats.
Il ne cherchera d’aucune manière à rendre mme Forthofer Séverine responsable de son degré de participation, d’implication, de ses décisions, actions ou résultats.
Mme Forthofer Séverine ne saurait être tenue responsable, sous aucune circonstance, de toute perte ou de tout dommage causé ou supposé causé en relation avec l’utilisation de ses conseils, produits ou services, quels qu’ils soient et sous quelles que formes que ce soit.

Mme Forthofer Séverine ne propose aucun conseil professionnel de type médical, psychologique ou financier et que tout type de contenu délivré par Mme Forthofer Séverine, sous quelle que forme qu’il soit (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…), ne peut se substituer à l’avis et/ou l’intervention d’un professionnel dûment habilité par un diplôme reconnu par les autorités compétentes.

De ce fait, Mme Forthofer Séverine ne peut en aucun cas être tenue responsable, de quelle que manière que ce soit, de dommages de quelle que nature qu’ils soient (dommages corporels, financiers, maladies, décès, etc…)

En tout état de cause, la responsabilité de Mme Forthofer serait le cas échéant contractuellement limitée, à un dédommagement qui ne pourrait être supérieur aux montants engagés pour l’achat du bien ou service, qu’il s’agisse de dommages (même corporels) ou de pertes subis ou autres causes.

Article 10 : Droit applicable – Médiation

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.Le consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode de règlement des différends.

Il pourra aussi avoir recours à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Article 11 : Protection spécifique aux différents programmes et Propriété intellectuelle

Les sites Internet, les produits et services de Mme Forthofer Séverine, tant dans leur présentation que dans leur contenu (dans sa totalité ou de manière séparée) direct ou indirect, quel qu’en soit la forme, sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle.Toute reproduction, et/ou diffusion et/ou communication, et/ou représentation et/ou réutilisation, et/ou adaptation, que cela soit de manière partielle ou intégrale, sous quelle que forme que ce soit, tout enregistrement, qu’il soit sous format audio et/ou vidéo, sont interdits, sauf autorisation expresse préalable de Mme Forthofer Séverine ou de ses ayants droits, et dans le cas contraire sont donc constitutifs de contrefaçon et passible à ce titre des sanctions prévues par la loi.

Date d’effet : 10 novembre 2025