Dernière mise à jour : 2025

Bienvenue sur le site Coaching Hélium.
La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous explique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française.

1. Informations générales

Le site Coaching Hélium (hébergé sur Systeme.io) est édité par Séverine Forthofer, fondatrice de Hélium Bien-Être.
📧 Contact : severine.forthofer@coachinghelium.fr
📍 Plateforme utilisée : Systeme.io

2. Données collectées

Lors de votre navigation, de votre inscription ou de votre achat, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Adresse postale (si demandée pour la facturation)

• Téléphone (si vous réservez une consultation)

• Informations de paiement (via Stripe ou PayPal — sécurisées et non stockées sur notre site)

• Les données fournies via les formulaires de contact, commentaires ou réservations de rendez-vous

Les données sont collectées via :

• Systeme.io (formulaires, paiements, gestion d’emails)

• Google Forms (certains formulaires complémentaires)

• Stripe et PayPal (paiements sécurisés)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Vous envoyer le lead magnet gratuit (guide PDF, audio, vidéo)

• Vous transmettre une série d’emails d’accompagnement et de conseils

• Vous inscrire à la newsletter Hélium

• Gérer vos commandes de produits digitaux payants (confirmation, facture, accès aux contenus)

• Gérer vos réservations de consultations individuelles (confirmation, rappels, suivi)

• Vous informer de nouveaux programmes ou offres personnalisées

Vous pouvez à tout moment vous désabonner ou refuser les offres commerciales via le lien présent dans chaque email.

4. Destinataires et outils utilisés

Les données collectées sont utilisées uniquement par :

• Systeme.io → hébergement, formulaires, envois d’emails, paiements

• Stripe et PayPal → gestion et sécurisation des paiements

• Facebook Pixel → mesure d’audience et amélioration du contenu

• Google Forms → collecte de réponses complémentaires

• YouTube → intégration de vidéos sur le site

Ces services garantissent un haut niveau de sécurité et sont conformes au RGPD.

5. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation.

Lors de votre première visite :

• Un message de consentement s’affiche pour accepter ou refuser les cookies.

• Les cookies ne sont activés qu’après votre accord.

Nous utilisons :

• Des cookies essentiels (Systeme.io, pour le bon fonctionnement du site et du tunnel de paiement)

• Des cookies de mesure d’audience (Facebook, Systeme.io)

• Des cookies marketing (Facebook Pixel, pour diffuser des publicités ciblées)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via Cookiebot.

6. Achats et paiements

Lorsque vous achetez un produit digital ou réservez une consultation :

• Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe ou PayPal

• Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site Coaching Hélium

• Vos informations de facturation sont conservées uniquement pour la gestion comptable

• Vous recevez automatiquement un email de confirmation et votre facture

Systeme.io et les prestataires de paiement utilisent des connexions SSL sécurisées.

7. Durée de conservation

• Les données liées à la newsletter : 3 ans après la dernière interaction

• Les données liées à un achat : jusqu’à 5 ans, conformément aux obligations comptables

• Les données liées à une consultation : 3 ans après le dernier contact

Au-delà, elles sont automatiquement supprimées ou rendues anonymes.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos informations :

• Mots de passe forts

• Double authentification

• Antivirus Norton

• Accès limité aux outils et aux données client

• Hébergement sécurisé via Systeme.io

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données

• Les corriger

• Demander leur suppression

• Retirer votre consentement

📧 Pour exercer vos droits, contactez : severine.forthofer@coachinghelium.fr
Vous pouvez aussi :

• Gérer vos cookies via Cookiebot

• Vous désabonner via le lien en bas de chaque email

10. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :
📧 severine.forthofer@coachinghelium.fr

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales, techniques ou à de nouveaux services (produits digitaux, réservations, etc.).
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.